« Big Brother is watching you ! » aujourd'hui plus qu'hier et bien moins que
demain...
Source, ici.
J'ai toujours payé mes factures au risque de me priver dans les périodes difficiles.
Quand j'étais jeune, très rêveuse et pas du tout organisée, je les réglais dès réception pour ne pas les oublier. Un jour, devenue plus responsable grâce à mes obligations maternelles, je me dis qu'il était complètement débile de fournir mes deniers aux grands trusts ou à l'administration plus tôt que prévu. Cette avance financière, je pouvais moi-même la faire fructifier à la place d'EDF, des Impôts ou du Syndic de copropriété ! A partir de cet instant, j'ai payé mon dû régulièrement le jour de la date limite autorisée.
Pour planifier les paiements en temps et en heure, j'ai affiché sur un mur de ma cuisine, les factures en ordre chronologique en surlignant au fluo la date après laquelle je risquerais d'avoir des ennuis. Tant que j'ai travaillé, dressée au « timing », cela ne m'a posé aucun problème.
Mais depuis que je suis à la retraite, je me retrouve bien plus détendue et ne vois pas toujours le temps passer !
Donc, en cette période ensoleillée, la première facture épinglée était prévue pour le 19 de ce mois. Je décide de la liquider le jour même, et, oh, surprise, je découvre un papelard programmé pour le 18.
Horreur et damnation !
Je me précipite alors sur mon PC afin de résoudre le malaise. J'avais donc 24 h de retard pour un règlement chez EDF. Et comme il ne nous est pas possible d'émettre un commentaire sur le site de paiement en ligne, je n'ai pu me répandre en excuses pour cet oubli.
En fin de matinée, je reçois un appel téléphonique pour lequel je ne décroche pas le combiné, en espérant entendre un message de l'interlocuteur. Quand j'écoute, j'arrive à détecter mon prénom déformé et l'on me conseille d'appuyer sur la touche étoile pour bénéficier de la suite. Bien entendu, cela ne fonctionne pas. Trois heures après, idem ! Je me dis que c'est encore un commercial quelconque qui m'importune. Cela ne m'arrivait plus depuis longtemps car j'avais fait enregistrer mon N° France Télécom sur liste rouge, mais ces imbéciles de FAI ont fait publier sur l'annuaire mon deuxième numéro, et depuis, les vendeurs de produits merdiques se bousculent au portillon.
Quand en fin d'après-midi, le téléphone a nouveau sonné en affichant 313131 sur le mouchard, lassée, j'ai fini par décrocher. Et j'ai été sciée. Une voix robotisée m'a énoncé :
« Vous n'avez à ce jour pas réglé votre facture EDF N° tant. Suivant le cas veuillez appuyer sur la touche 1, 2 ou 3 etc... ».
Comme j'avais donc un jour de retard, je me retrouvai donc harcelée au téléphone le lendemain. Enquiquinée par un robot avec lequel je ne pouvais débattre.
J'ai trouvé cette façon de faire franchement désagréable.
Il est certain que le traitement informatique présente de petits avantages pour le consommateur, mais de bien plus importants pour le fournisseur.
Au moins, le service des Impôts nous octroie quinze jours de délais supplémentaires, ce qui n'est pas le cas des autres « ponctionneurs ».
Alors, in fine, vaut-il mieux continuer à passer par le net pour régler ses factures ou demeurer dans la
tradition « papier » ? En tout cas éviter au maximum les prélèvements automatiques que l'on a beaucoup de mal à stopper. Entre deux maux, il faut choisir le moindre...
Au Pays des Merveilles d'Alice






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